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SEGESE: Sistema Experto de Gestión Socioeconómica
SEGESE es una aplicación WEB, desarrollada en 1986 por el equipo de investigación del ISEOR en colaboración con el equipo informctico del INSA de Lyon dirigido por el profesor Jacques Kouloumdjian, destinada a modelizar los conocimientos adquiridos sobre el funcionamiento de las empresas, estructurados en forma de árbol de temas, subtemas, subsubtemas e ideas clave relativas a los disfuncionamientos de las empresas y organizaciones.
En 2022, la base de datos está formada por unas 5.600 ideas clave, divididas en 6 temas, 48 subtemas y 270 subsubtemas. Esta estructura arbórea genérica se ha construido mediante la capitalización de más de 2000 casos de empresas y organizaciones y de la acumulación de conocimientos a medida que se utilizaba el SEGESE, realizando diagnósticos socioeconómicos horizontales, verticales e integrales.
Cómo funciona: :
El usuario (consultor o experto en gestión socioeconómica) aísla extractos previamente seleccionados de su exhaustiva toma de notas de las entrevistas -las "frases testimonio" expresadas por los actores- y luego las clasifica en la estructura de árbol de temas/subtemas/subtemas/ideas clave. A continuación, clasifica las frases, consideradas como conocimiento contextual, en la base de conocimientos genéricos del software.
Este proceso permite construir el efecto espejo, que permite a los actores que se han expresado validar el análisis que el usuario ha hecho de sus expresiones.
El SEGESE se utiliza para elaborar todos los diagnósticos socioeconómicos del ISEOR. Se comercializa y se pone a disposición de empresas y consultoras franquiciados en gestión socioeconómica y de estudiantes de máster y doctorado.
Descripción técnica y acceso :
El SEGESE ha experimentado varios cambios desde la década de 1990, en consonancia con la evolución de las necesidades y los avances tecnológicos. Actualmente es una aplicación rica (RIA) con una arquitectura "multicapa", desarrollada bajo Microsoft Blazor, que hace uso de una API web para los procesamientos y el suministro de datos almacenados en una base de datos.
La aplicación es ahora accesible a través de Internet desde un navegador web, con ciertas condiciones de acceso.
La nueva e intuitiva interfaz de usuario y los procesos del servicio Web son el resultado de una estrecha colaboración entre la dirección de ISEOR, sus investigadores y el equipo de desarrollo informático.
Derivados del SEGESE:
A partir de la versión del SEGESE Profesional, se han desarrollado diferentes variantes en función de las nuevas necesidades de los usuarios: una versión para VSE con la misma estructura de temas, subtemas y sub-subtemas, pero con una base de ideas clave limitada a unas 500, y versiones para realizar diagnósticos enfocados en: vigilancia estratégica, prácticas comerciales y de mercadotécnia, gestión de recursos humanos, evaluación socioeconómica, autoevaluación de una publicación académica. ... así como una versión SEGESE G que permite la generación de nomenclaturas específicas, una completa estructura de árbol de temas/subtemas/sub-subtemas/ideas clave.
Las versiones del Diagnóstico Socioeconómico profundo y del Diagnóstico Socioeconómico VSE se han traducido en varios idiomas: inglés, español, portugués, holandés, incluyendo una base de datos de disfuncionamientos clave, traducida a medida que las actividades de investigación-intervención del ISEOR se internacionalizaban.
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